რა არის მომხმარებლის შენარჩუნება?
Custom Retain არის ტერმინი, რომელიც გამოიყენება მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) ინდუსტრიაში. ეს არის კლიენტების რაც შეიძლება დიდხანს შენარჩუნების პრაქტიკის ტერმინი. არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც საბაჟო შენარჩუნება მნიშვნელოვანია, მათ შორის ის ფაქტი, რომ უფრო იაფია მომხმარებლის შენარჩუნება, ვიდრე ახლის პოვნა. გარდა ამისა, მომხმარებლები, რომლებიც დიდი ხნის განმავლობაში იყვნენ შენარჩუნებული, უფრო ლოიალურები არიან და სხვებს მიმართავენ კომპანიას.
ბიზნეს სამყაროში მთავარია არა ის, რაც იცით, არამედ ის, თუ ვინ იცნობთ. ეს განსაკუთრებით ეხება შეფუთვის მრეწველობას, სადაც მომხმარებლის მოთხოვნილებები შეიძლება შეიცვალოს ერთი ცალი. კლიენტების შენარჩუნება აუცილებელია ნებისმიერი შეფუთვის ბიზნესისთვის; მომხმარებლის დაკარგვა შეიძლება იყოს ძვირი და შრომატევადი.
კლიენტის დაკარგვის მრავალი გზა არსებობს, მაგრამ აქ არის სამი ყველაზე გავრცელებული:
- არ აკმაყოფილებთ ვადებს ან გვიან მიწოდებას.
- დაბალი ხარისხის პროდუქციის ან მომსახურების შეთავაზება.
- ვერ აკმაყოფილებდა ცვალებად ტენდენციებსა და საჭიროებებს.
თუ გსურთ შეინარჩუნოთ თქვენი მომხმარებლები, უნდა იყოთ პროაქტიული მათი მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. თვალი ადევნეთ ინდუსტრიის ტენდენციებს, ჩადეთ ინვესტიცია მაღალი ხარისხის პროდუქტებსა და სერვისებში და დარწმუნდით, რომ ყოველთვის დროულად აგზავნით. ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ, თუ როგორ შეიძლება შეფუთვა იყოს გამოყენებული მომხმარებელთა შეკავების გასაძლიერებლად და დაგეხმაროთ თქვენი ბიზნესისთვის მოგების გაზრდაში.
შეფუთვა არის მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელიც ხელს უწყობს მომხმარებელთა შენარჩუნებას და მოგებას. კარგად შემუშავებულ პაკეტს შეუძლია გაზარდოს პროდუქტის ხილვადობა მაღაზიის თაროებზე, შექმნას უფრო დადებითი პირველი შთაბეჭდილება მომხმარებლებისთვის და გააუმჯობესოს პროდუქტის საერთო იმიჯი. გარდა ამისა, კარგი შეფუთვა ასევე ხელს უწყობს პროდუქტის დაცვას ტრანსპორტირებისა და დამუშავების დროს. შედეგად, ბიზნესებმა უნდა განახორციელონ ინვესტიცია მაღალი ხარისხის შეფუთვაში, რომელიც დააკმაყოფილებს მათი მომხმარებლების საჭიროებებს.
აი, როგორ გამოვიყენოთ შეფუთვა მომხმარებელთა შეკავებისა და მოგების გასაზრდელად:
შეფუთვა, როგორც მარკეტინგის ინსტრუმენტი მოგების გასაზრდელად
შეფუთვა დიდი ხანია გამოიყენება, როგორც მარკეტინგის ინსტრუმენტი მოგების გაზრდის მიზნით. ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებელთა შენარჩუნებისა და ლოიალობის გასაძლიერებლად, ასევე პროდუქტის გაყიდვების გაზრდისთვის. შეფუთვის კარგ დიზაინს შეუძლია შექმნას კავშირი მომხმარებელსა და პროდუქტს შორის, რაც მომხმარებელს აგრძნობინებს, რომ მას სჭირდება პროდუქტი ცხოვრებაში. ამ ემოციურმა კავშირმა შეიძლება გამოიწვიოს შესყიდვების გაზრდა და ბრენდის ლოიალობა.
გამოიყენეთ მორგებული შეფუთვა ბრენდის ღირებულებების კომუნიკაციისთვის
მორგებულ შეფუთვას შეუძლია მნიშვნელოვანი როლი ითამაშოს კომპანიის ბრენდის ღირებულებების მომხმარებლებთან კომუნიკაციაში. კარგად შემუშავებულ პაკეტებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ მომხმარებელთა შეკავებას და მოგების გაზრდას კომპანიის მესიჯის გაძლიერებით და მომხმარებლებთან პოზიტიური ემოციური კავშირის შექმნით. იმისთვის, რომ ეფექტური იყოს, მორგებული შეფუთვა უნდა შეესაბამებოდეს კომპანიის საერთო ბრენდინგის სტრატეგიას და მიზნად ისახავდეს სწორ აუდიტორიას. და საიმედო მორგებული შეფუთვის მწარმოებლის სწორი დახმარებით, როგორიცაა PackFancy, თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ დიზაინი პრაქტიკულია და აკმაყოფილებს მომხმარებელთა საჭიროებებს.
ინდივიდუალური შეფუთვის გამოყენებით, კომპანიებს შეუძლიათ შექმნან უნიკალური და დასამახსოვრებელი გამოცდილება თავიანთი მომხმარებლებისთვის, რაც წაახალისებს მათ ისევ და ისევ დაბრუნდნენ.
გამოიყენეთ შეფუთვა მომხმარებელთა ლოიალობის გასაუმჯობესებლად
შეფუთვა შეიძლება გამოყენებულ იქნას რამდენიმე გზით მომხმარებელთა ლოიალობის გასაუმჯობესებლად. ერთი გზა არის შეფუთვის გამოყენება, რომელიც ადვილად იხსნება და იხურება. ეს გაუადვილებს მომხმარებელს პროდუქტის გამოყენებას და შეამცირებს იმედგაცრუებას. შეფუთვა ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებლისთვის უნიკალური გამოცდილების შესაქმნელად. მაგალითად, უჩვეულო ფორმებს ან მასალებს შეუძლიათ მღელვარებისა და ინტრიგების ელემენტი შემატონ, რაც მომხმარებელს უფრო მეტს დაუბრუნებს. გარდა ამისა, შეფუთვა შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროდუქტის შესახებ ძირითადი ინფორმაციის გადასაცემად. ეს მოიცავს მნიშვნელოვან დეტალებს, როგორიცაა ინგრედიენტები, კვების ინფორმაცია ან გამოყენების ინსტრუქცია.
შეფუთვის გავლენა აღქმულ ხარისხსა და ღირებულებაზე
შეფუთვას შეუძლია დიდი როლი ითამაშოს იმაში, თუ როგორ აღიქვამენ მომხმარებლები პროდუქტის ხარისხსა და ღირებულებას. მომხმარებელთა ლოიალობის შესანარჩუნებლად და მოგების გაზრდის მიზნით, ბიზნესებმა ყურადღებით უნდა გაითვალისწინონ თავიანთი პროდუქციის შეფუთვა. ზოგიერთი გზა, რომლითაც შეფუთვამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს მომხმარებელთა აღქმაზე, მოიცავს:
- შეფუთვას შეუძლია პირდაპირ გავლენა მოახდინოს პროდუქტის აღქმულ ხარისხზე.
მაგალითად, თუ პროდუქტი შეფუთულია მიმზიდველად ან ძვირადღირებულად, მომხმარებლები შეიძლება უფრო მეტად დაიჯერონ, რომ ის მაღალი ხარისხისაა. პირიქით, თუ პროდუქტი შეფუთულია ისე, როგორც ჩანს იაფი ან დაბალი ხარისხის, კლიენტები შეიძლება ნაკლებად ენდობიან მის ხარისხს.
- შეფუთვამ ასევე შეიძლება გავლენა მოახდინოს პროდუქტის აღქმულ ღირებულებაზე.
მაგალითად, თუ პროდუქტი შეფუთულია ძვირადღირებულ კონტეინერში, მომხმარებლები შეიძლება უფრო მეტად დაიჯერონ, რომ მისი ფასი ღირს.
ბიზნესს სჭირდება შეფუთვა, რომელიც არა მხოლოდ ვიზუალურად მიმზიდველია, არამედ ფუნქციონალურიც. მომხმარებელთა საჭიროებებზე ფოკუსირებით, ბიზნესს შეუძლია შექმნას შეფუთვა, რომელიც არის მიმზიდველი და პრაქტიკული. ბიზნესები, რომლებიც ინვესტირებას ახდენენ შეფუთვის კარგ დიზაინში, უფრო მეტად დაბრუნდებიან თავიანთი მომხმარებლებისთვის და დაეხმარებიან მათ მარკეტინგისა და გაყიდვების მიზნების მიღწევაში.
